Politica de rambursare

Politică de returnare și rambursare

Acceptăm returnări în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil, produsul trebuie să fie în starea originală, nepurtat și cu etichetele intacte.

Cum inițiezi o returnare: Trimite un email la saintvelour.office@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returnării. Îți vom răspunde în maxim 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

Costuri de returnare: Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Rambursare: După primirea și verificarea produsului, rambursarea se procesează în 5-7 zile lucrătoare pe același card/cont folosit la plată.

Produse care nu pot fi returnate: Articolele reduse sau achiziționate în cadrul unei promoții finale nu sunt eligibile pentru returnare.